FAQ

• Etes vous en mesure de livrer vos meubles partout ?

  La réponse est OUI ! par le biais de nos transporteurs Fedex, Colissimo, GEODIS, TNT, votre commande sera acheminée dans les meilleurs délais.

• Comment se passe la livraison des meubles et petits Meubles?

  Selon la nature de votre commande les expéditions partent le Jeudi de chaque semaine pour une livraison sous 48/72h avec Fedex/TNT en ce qui concerne les commandes de "Gros meubles" Canapé sur mesure, buffet de cuisine sur commande etc, après un délai de fabrication de 4 à 9 semaines les meubles sont acheminés sur une plateforme dans le centre de la FRANCE puis ré-orientés vers une autre plateforme proche du client final pour un RDV livraison. les délais alors sont d'environ 10 jours une fois le produit réceptionné.

• Qui livre les meubles vendus en ligne?

  Comme précisé sur le site nous travaillons avec les transporteurs spécialisés dans l'acheminement des colis et des meubles ayant des structures nationales.

• Prise de Rendez-Vous pour la livraison du mobiliers ?

  Oui ! pour la livraison des canapés, buffets, table de salle à manger, un rendez vous est proposé par la société VIR concernant l'envoi en messagerie FEDEX/TNT une demande doit être faite par le client lors de la commande via la boite de dialogue (tunnel de commande).

• Les meubles vendus peuvent ils être Livrés a l'étage ?

  Dans la mesure ou l'accès à votre logement est compliqué voir très compliqué, merci de le préciser de façon à prévoir la faisabilité et le cout éventuel.

• Une réclamation ? quoi faire ?

  Vous allez être livré bientôt prenez vos précautions lors du passage du livreur, indiquez à ce dernier que vous souhaitez vérifier le colis, éventuellement émettre une réserve (réserve de déballage). En cas de dommage, vous avez 48h pour vous manifester et de nous indiquer la nature du dommage avec photos. nous effectuerons soit l'échange soit la réparation, voir l'échange de la pièce défectueuse.

• Votre société de vente en ligne est-elle joignable ?

  Oui nous avons des horaires comme tous les magasins de 9h/20H - 7/J7 par mail ou par téléphone 06.08.27.58.37

• L'enseigne Francemobilia est-elle en FRANCE ?

  Oui ! Francemobilia est situé à BORDEAUX et la société gestionnaire du site, existe depuis 1991 Rue Robert Caumont

• Vos meubles vendus en ligne sont-ils Français ?

  Notre volonté est d'arriver à une production uniquement Française pour les années à venir ce qui est une réelle valeur ajoutée, cependant certains produits sont actuellement européens en provenance d'espagne, pologne, hongrie, belge, et surtout Italien, pour les canapés, et très peu d'asie.

• Ya t-il un showroom/magasin Francemobilia ?

  La question revient souvent mais malheureusement l'ouverture de showroom dans chacune des régions Françaises n'est pas à l'ordre du jour (faute de moyen)par contre, nous connaissons bien nos fournisseurs par le biais des salons et salle professionnelle d'exposition. les meubles que nous vous proposons ne sont pas anodins, nous avons le recul suffisant pour certifier la référence qualité au meilleur prix garanti.

• Je n'arrive pas à commander sur le site de Meubles Francemobilia ?

  Ah comme cela est désagréable ! mais malheureusement nous ne sommes pas à l'abri d'une défaillance technique ! dans ce cas appeler au 06.08.27.58.37 pour une assistance, éventuellement votre commande pourra être prise par téléphone.

• Je ne trouvre pas ce que je cherche sur le site de vente en ligne Francemobilia ?

  Notre catalogue comporte environs 400 références, il est vrai que la mise en ligne de centaines de produits déclinaisons, déscriptis etc peu s'avérer très longue. vous cherchez un article précis dans une couleur précise, une forme design, contemporaine, originale, faites nous le savoir, nous le trouverons pour vous !

• Ya t-il un moyen de commander par téléphone chez Francemobilia?

  Bien sur ! selon nos horaires votre commande sera enregistrée et un lien vous sera adressé pour paiement.

• Comment finaliser ma commande de Meubles en ligne Francemobilia ?

  Probablement un problème technique, 2 solutions s'offrent à vous : soit de fermer votre session et de recommencer, soit d'appeler au 06.08.27.58.37 et d'indiquer la nature du problème et du message d'erreur afin que nous puissions vous aider..

• Quel sont les délais pour ma livraison de meubles commandés en ligne ?

  *Canapés en cuir italien et sur commande 9 semaines
  *Buffets et tables de cuisine sur mesure 4 à 6 semaines
  *Petits meubles 10 jours ouvrables selon disponibilité
  *Literies relaxation 2 semaines
  *Meubles fin serie et destockage sous 10 jours ouvrables
  *Electroménagers 7 jours ouvrables
  Dans tous les cas nous faisons de notre mieux afin de réduire les délais d'attente.

• Payer ma commande de mobiliers achetés en ligne !

  Il est vrai que lorsque vous passez votre commande celle-ci doit être réglée directement sur les sites, est intégralement. cependant vous avez la possibilité de régler en plusieurs fois avec Cofidis, par chèque (plus rare), par virement, PayPal ou par C.B.
  Dans le cas d'une commande nécessitant un délai de fabrication, optez pour le paiement d'un acompte par virement avec un solde à la livraison.

• Livrez vous du mobiliers à l'étranger (Europe) ?

  Francemobilia à une vocation nationale et la vente à l'étranger n'est pas à l'ordre du jour. cependant tout est possible tout est réalisable vous êtes à l'étranger dans un pays européen vous êtes intéressés par l'un de nos produit, contactez nous pour en parler !

• Je cherche un meuble spécifique !

  Le meuble que vous cherchez existe surement mais allez savoir ou ! décrivez le nous, et nous ferons de notre mieux pour vous le trouver. nous sommes en relation avec de nombreux fournisseurs, profitez en!

• Y a t-il une possibilité de retirer sa commande de meubles achetés en ligne ?

  Non ! malheureusement nos dépôts ne sont accessibles au grand public, et nous ne sommes pas autorisés, ni assez sécurisés pour recevoir du public.

• Je souhaite avoir plus de précision sur l'achat de meubles en ligne !

  Acheter des meubles en ligne peut en effet être une expérience délicate, mais tout à fait réalisable si l’on prend les bonnes précautions. FRANCEMOBILIA semble répondre à plusieurs critères importants pour rassurer les consommateurs. Voici quelques éléments clés à considérer lors de l’achat de meubles en ligne :

  1. Choisir un site fiable et sérieux

  • Hébergement en France : Un site basé et hébergé en France est soumis aux réglementations françaises, notamment en termes de protection des consommateurs.
  • Réputation : Vérifiez les avis des clients sur des plateformes indépendantes comme Trustpilot ou Google Reviews. Une bonne notoriété est un indicateur de fiabilité.

  2. Vérifiez les détails du produit

  • Descriptions complètes : Assurez-vous que les dimensions, les matériaux, les couleurs et les finitions des meubles sont bien décrits.
  • Photos réalistes : Les images doivent refléter fidèlement le produit. Si possible, recherchez des photos envoyées par d'autres acheteurs.

  3. Conditions de livraison et de retour

  • Frais de livraison : Assurez-vous de comprendre les coûts, les délais et les modalités de livraison.
  • Politique de retour : Vérifiez que le site propose un délai de rétractation, généralement de 14 jours en France, comme prévu par la loi.

  4. Service client

  Un service client réactif et facilement accessible (téléphone, email ou chat en ligne) est essentiel pour répondre à vos questions ou résoudre d’éventuels problèmes.

  5. Paiement sécurisé

  Optez pour des modes de paiement sécurisés, comme les cartes bancaires ou PayPal. Assurez-vous que le site utilise une connexion sécurisée (HTTPS).

  En résumé, FRANCEMOBILIA semble être un choix pertinent si vous recherchez un site sérieux pour acheter des meubles en ligne. Comme pour tout achat important, prenez le temps de faire vos recherches et de vérifier les garanties offertes par le site.

• Comment être remboursé d'une commande de meubles vendu en ligne ?

  Un soucis, un problème ? la décision d'un remboursement est prise ? le remboursement sera effectué rapidement par le biais d'une carte de paiement recréditée sous 48/72h.

  N'hésitez pas à poser vos questions au 06.08.27.58.37

• Retour de marchandises vendus en ligne

  Pour conditions nous consulter !